Multiethnic group of desperate regretful people men women slapping hand on head having duh moment. Human face expressions
Michal

Michal

Kiedy ten klient zapłaci? Czyli 7 sposobów na zapominalskich rodziców!

Mnóstwo polskich firm boryka się z opóźnieniami w płatnościach, które generują wiele problemów i są powodem niemałego bólu głowy. Prowadząc szkołę trzeba mieć często pod kontrolą rozliczenie nawet kilkuset kontrahentów, a to spore wyzwanie. Rodzice, ze względu na dużą liczbę codziennych obowiązków, mogą zapominać o regularnych przelewach za zajęcia, na które uczęszczają dzieci. Dzisiaj podpowiadamy, jak poradzić sobie z opóźnieniami i usprawnić system płatności. Stosując te sposoby, zdyscyplinujesz nawet najbardziej zapominalskiego rodzica!

1. Jasny i klarowny cennik oraz harmonogram zajęć

Ile razy zdarzało Ci się, że klient dzwonił do Ciebie z pytaniem: ile ma przelać lub kiedy należy dokonać płatności? I co z tego, że na początku semestru wysłałeś wszystkim te informacje….

Takich telefonów każdego miesiąca może być kilkadziesiąt, a to tylko rozprasza i zabiera jakże cenny czas. Jasny i czytelny cennik na stronie internetowej szkoły oraz przejrzysty harmonogram opłat rozwiąże wszelkie wątpliwości klientów dotyczące terminów oraz wysokości opłat za zajęcia czy kursy. Precyzyjna komunikacja to podstawa. W systemie ActiveNow klienci mogą również łatwo sprawdzić całą historię płatności (za co, ile i kiedy zapłacili), by uniknąć wszelkich nieporozumień. A takie sam przyznasz, że mogą się zdarzać, gdy rodzic nie ma wszystkiego „czarno na białym”.

2. Czytelna informacja, czy klient już zapłacił...

Warto zadbać o miejsce, w którym Twoi klienci będą mogli wygodnie sprawdzić, czy rozliczyli się już za usługi, z których korzystają. Takich wydatków mają przecież mnóstwo. W dobie różnego rodzaju abonamentów i subskrypcji można przeoczyć kolejne terminy płatności. 

Dobrze, jeśli za pomocą komputera lub telefonu rodzice uczniów oraz kursanci będą mieli możliwość błyskawicznego sprawdzenia swojego statusu. W systemie ActiveNow zawsze znajduje się wyraźna, sygnalizowana kolorem zielonym lub czerwonym, informacja czy klient rozliczył się już ze szkołą – nie musi się nad tym niepotrzebnie zastanawiać. To już kolejne parę telefonów mniej do odebrania z informacją „tak, zapłacone” oraz parę mniej do wykonania, bo ktoś myślał, że już przecież zapłacił.

3. Opłata z góry

Zaoferowanie wykonania usługi po dokonaniu płatności to gwarancja otrzymania wynagrodzenia za pracę i bardzo bezpieczne wyjście dla każdej szkoły. Mamy jednak świadomość, że nie wszędzie można to rozwiązanie wprowadzić i nie zawsze będzie ono wygodne dla Twoich klientów. W końcu nie każdy rodzic jest chętny na opłacenie całego semestru z góry. Warto spróbować go do tego przekonać, dostarczając np. wygodny w obsłudze system, który zagwarantuje potwierdzenie wykonania płatności i tym samym upewni kontrahentów, że usługa zostanie wykonana. 

Sprawdzić się też może promocja na płatność z góry, ale także prosty argument, że jedna opłata i potem „spokój” – o żadnych rozliczeniach nie trzeba już pamiętać!

4. Przypomnienie o płatności

Wspominaliśmy już o natłoku codziennych obowiązków, który może sprawić, że opłaty za zajęcia wylecą Twoim klientom z głowy. Bo tutaj trzeba też rachunki opłacić, praca, dom, zadanie domowe z dzieckiem i nagle opłata za zajęcia wylatuje z głowy.

Dlatego też pójdź im jeszcze bardziej na rękę i przypominaj o zaległych lub zbliżających się płatnościach bez angażowania swojego czasu. Nienachalne przypominajki mogą być w pełni zautomatyzowane i spersonalizowane. Po odpowiedniej konfiguracji ActiveNow wyśle powiadomienia o zaległych płatnościach i będą one dokładnie przypominały im, ile jeszcze trzeba zapłacić. Szybko, wygodnie i z klasą!

5. Klik i opłacone!
Czyli nowoczesne
formy płatności

Jeden z paru kluczy do sukcesu – musisz iść z duchem czasu! Tradycyjne przelewy i gotówka to przeszłość. Wystarczy zerknąć na rynek, by zobaczyć jak popularne stają się błyskawiczne płatności online. Czy jak zamawiasz jedzenie online, czy też jak kupujesz w online bilet do kina.

Teraz wykonanie przelewu zajmuje zaledwie kilka sekund. Twoja szkoła nie może zostać z tyłu. W ActiveNow klienci znajdą bardzo wygodne w użyciu płatności za pośrednictwem Dotpay. Rozwiązanie to umożliwia natychmiastowe zaksięgowanie kwoty, która szybko trafia na konto. Do klientów wysyłany jest także e-mail z potwierdzeniem płatności, co gwarantuje im jeszcze większy komfort użytkowania platformy. Koniec spędzania długich godzin na ręcznym księgowaniu każdej wpłaty – od teraz wszystko dzieje się automatycznie!

6. Porządek w płatnościach

Spora ilość grup, różnorodne zajęcia, wielu uczestników, chaotyczne zapisywanie płatności w kilku miejscach… Łatwo się w tym wszystkim pogubić i przeoczyć poszczególne wpłaty. Rozbudowane oraz skomplikowane cenniki również nie ułatwiają prowadzenia rozliczeń. 

Warto w takim przypadku skorzystać z narzędzia, które uporządkują płatności za Ciebie. Narzędzie, które w prosty sposób zbierze wszystkie dane dotyczące rozliczenia z klientami i przejrzyście je zaprezentuje. Dzięki temu unikniesz pomyłek, błędów, zbędnego przepisywania, długich poszukiwań informacji o płatnościach i przede wszystkich zaoszczędzisz sobie nerwów.

7. Po prostu KONSEKWENCJA

Często, zwłaszcza jeśli chodzi o stałych klientów, pojawia się tendencja do przymykania oczu na wszelkie opóźnienia i braki w płatnościach. Może to kwestia nieśmiałości, a może po prostu dobre serce. Jednak odpuszczanie w kwestii rozliczeń prowadzi do poważnych problemów i utraty płynności finansowej. 

Dlatego też bądź konsekwentny – jeżeli ktoś Ci nie płaci, to nie pozwalaj mu dalej uczęszczać na zajęcia. Możesz nawet otwarcie zakomunikować na spotkaniach, kto jeszcze zalega z płatnościami. Tego typu motywacja ma lepsze skutki niż listy z ponagleniem czy podjęcie kroków prawnych. Wymaga mniej pracy i jednocześnie od razu „wychowuje” klienta.

Zastosowanie choć kilku z wymienionych rad przyniesie wymierne korzyści dla Twojego biznesu. Regularne płatności, które trafiają na konto zawsze na czas, pozwalają skupić się na innych rzeczach istotnych dla rozwoju szkoły i oferty związanej z zajęciami. Odpowiednia płynność finansowa to mniej stresów i zmartwień. Przejrzysty system płatności oraz przypomnienia o konieczności rozliczenia to także wygoda, którą na pewno docenią Twoi klienci. Wiele z tych rozwiązań możesz wdrożyć dzięki systemowi ActiveNow –  sprawdź sam na www.activenow.io!

Ciekawe? Podziel się!

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on print
Share on email

Umów się na prezentację systemu: