Na podstawie wywiadu z P. Magdaleną Yıldırım, właścicielką szkoły

 

11

lat na rynku

2

lata z ActiveNow

200

osób zapisanych na zajęcia

7

lektorów

Codzienność szkoły przed ActiveNow

Na samym początku zarządzałam szkołą na papierze – miałam różne kalendarze, terminarze i tabelki. Zdawałam sobie sprawę, że to nie jest profesjonalne. Byłam przekonana, że nie da się rozwijać biznesu, nie mając do tego odpowiednich narzędzi. Ile można pisać na karteczce? To nie są lata 50, trzeba iść z duchem czasu.

W poprzednim systemie, z którego korzystałam obsługa klienta była fatalna. Technicznie mogą być jakieś niedociągnięcia, ale jak relacje są dobre, to dajemy radę. Odwrotnie niekoniecznie.

W poprzednim systemie cała procedura zapisu na kurs musiała zostać wykonana ręcznie – zapisanie do konkretnej grupy, wygenerowanie rat, przesłanie umowy.

Codzienność szkoły po wdrożeniu ActiveNow

W ActiveNow jest super formularz zapisów. Przekonało mnie to, że klienci są w stanie zapisać się na kursy samodzielnie – 100% automatyzacji! Nie widzę powodu, dla którego miałabym to robić ręcznie. Automatyzacja sekretariatu znacznie ułatwia pracę.

Ważne jest dla mnie to, że słuchacze otrzymują linki z informacją o płatności. Nie muszę tego pilnować. Wiem, że wszystkie informacje są wysłane na czas. To mnie odciąża.

Dziennik elektroniczny to jest już taka podstawa dla mnie. Nie wyobrażam sobie, żeby tego nie było. Wszystkie nasze grupy są prowadzone w takim systemie dualnym i gdyby nie było dziennika elektronicznego, to żaden lektor nie mógłby się przygotować do swoich zajęć, bo nie wiedziałby co jego poprzednik robił na poprzednich zajęciach.

Myślę, że w skali tygodnia, zaoszczędziłam minimum 15-16 godzin na kwestiach administracyjnych. Duże ułatwienie i oszczędność czasu, nie ukrywam.

Przekonała mnie do Państwa obsługa klienta - jest na najwyższym poziomie.​

Najważniejsze wartości płynące z ActiveNow

Duża oszczędność czasu​

Większość zadań należących do sekretariatu zostało zautomatyzowanych. Można powiedzieć, że zapisy na kursy są automatyczne w 100%. Automatyczne wysyłanie linków z informacją o płatności to też cenna rzecz.

Efektywniejsza komunikacja

Świetne narzędzie do komunikacji między lektorami oraz między lektorami a słuchaczami. Nasi klienci mają możliwość zapoznania się ze szczegółami zajęć, harmonogramem kursu oraz płatnościami.

Organizacja zajęć online​

Pracując obecnie głównie na kursach online, mamy gotowe narzędzie, które umożliwia nam bezproblemowe zapraszanie słuchaczy do zajęć wirtualnych. Mogą oni zalogować się do panelu klienta i kliknąć guzik „Dołącz do lekcji”. Nie trzeba ich prosić, żeby coś ściągali, pobierali, wysyłać im linków. Wszystko odbywa się przez panel kursanta – to oszczędza czas i porządkuje pracę.

Różnica pomiędzy tym, ile musiałabym zapłacić profesjonalnej sekretarce, a automatycznym sekretariatem jest ogromna.

Ulubione funkcje ActiveNow

Masowa wysyłka SMS-ów​

Możliwość wysyłania SMS-ów do wszystkich zaznaczonych słuchaczy jest bardzo ważna. Owszem, można wysłać mailowo, jednak jest większa szansa, że odczytane zostaną SMS-y niż maile. Taki szybki kontakt jest przydatny zwłaszcza w momentach kryzysowych, gdy jest np. awaria techniczna i lektor nie może się dostać na zajęcia, a grupa czeka.

Możliwość przesuwania zajęć

Istotna jest możliwość przesuwania zajęć indywidualnych. Wystarczy, że lektor przeciągnie zajęcia na planie – wszyscy lubią tę funkcję.

Raporty​

System wysyła mi co tydzień informację o dłuższych nieobecnościach i mogę, bez wchodzenia do systemu, dowiedzieć się, kogo od dłuższego czasu nie ma na zajęciach i jest zagrożony odejściem. Cenię sobie też raporty związane z płatnościami. Co tydzień dostaję raport z informacją do kogo zostaną wysłane SMS-y z przypomnieniem o zaległości.

Umów się na prezentację

Dla wszystkich zainteresowanych, przeprowadzamy bezpłatne, dostosowane do Twojej szkoły prezentacje możliwości systemu.

Zostaw swoje dane – odezwiemy się, aby ustalić dogodny termin.