W jakiej formie zbierać płatności od klientów?

W tym artykule skupimy się na formie, w jakiej można pobierać płatności od klientów. Które rozwiązanie będzie najwygodniejsze zarówno dla uczestników, jak i dla prowadzących biznes? Poznajcie naszą rekomendację, która pozwoli Wam na wprowadzenie użytecznych zmian w szkole!

REKOMENDACJA

Jak najszybsze wdrożenie w szkole płatności online.

Dlaczego płatności online?

Nasze doświadczenie pozwala zasugerować jak najszybsze wprowadzenie płatności online ze względu na automatyczne księgowanie transakcji i bezpieczeństwo przyjmowania środków. 

Co przemawia za wprowadzeniem płatności online jest fakt, że obecnie w Polsce 22 miliony osób ma dostęp do bankowości elektronicznej, a 18 milionów Polaków używa aplikacji bankowych. Ponad 11 milionów Polaków korzysta z BLIKa, który jest jedną z najwygodniejszych i najbezpieczniejszych metody płatności. Same te liczby powinny pokazać, że Polacy są chętni i przygotowani na płatności online. Przejdźmy teraz do konkretnych korzyści, które daje ta metoda:

Do najważniejszych zalet zaliczamy: 

  • jest to bezpieczny sposób, zmniejszający ryzyko błędu ludzkiego – np. system Tpay sam wie, do kogo przypisać daną płatność, czego nie możemy oczekiwać przy tradycyjnym przelewie 
  • różnorodność metod płatności – przelewy bankowe, rozliczenie kartą, ale również transakcje BLIKiem (wybiera je 70% osób), PayPalem czy poprzez Google i Apple Pay
  • oszczędność czasu zarówno dla klienta, jak i właściciela szkoły
  • większa ściągalność wpłat – szybkość metody umożliwia natychmiastową zapłatę na zajęcia. Klient ma też możliwość zapłacenia z telefonu w dowolnym miejscu i czasie, bez konieczności odwiedzenia szkoły
  • informacja o zaległościach oraz wpłatach w czasie rzeczywistym – w dni robocze, jak i w weekendy widać, ile uczestników zapłaciło, a ile nie uregulowała nadal należności
  • przy systemie Tpay gwarantowany jest dowód zapłaty za dany okres rozliczeniowy
  • jeżeli szkoła wprowadzi możliwość uregulowania zapłaty nawet do godziny przed zajęciami, mniej klientów będzie stresowało się wyborem tej metody płatności

Rozwiązanie to ma jedną wadę, której można jednak przeciwdziałać:

  • prowizja – przy rozliczeniach online pobierana jest prowizja. Patrząc jednak na oszczędność czasu i większą ściągalność opłat, kwota ta nie powinna zniechęcać do wprowadzenia danego rozwiązania. Prowizje są niskie (około 2%), a długofalowe korzyści z płatności online są warte tak małej inwestycji. Większą ilość pieniędzy tracimy przy braku płatności od klienta czy przeliczając na pensję godziny spędzone na sprawdzaniu przelewów tradycyjnych

O płatnościach online można usłyszeć wiele mitów, które pozornie mogą zniechęcać do wprowadzenia tej metody we własnej szkole. Wśród nich wyróżniamy: 

  • płatności online to niepotrzebne koszty – prowizja za płatności online jest relatywnie niska, a oszczędność czasu i bezpieczeństwo to zalety, które przewyższają poniesione koszty
  • rodzice nie poradzą sobie z płatnościami online – płatności za pomocą linku czy BLIKa są o wiele prostsze niż tradycyjne przelewy, a klienci prowadzeni są przez cały proces
  • część klientów może obawiać się płacić online – jest to jednak bezpieczny sposób, a ich dane są chronione. W 2019 roku ‘online swoje rachunki rozliczało już 85 proc. płacących’, co pokazuje, że klienci coraz bardziej przyzwyczaili się do tej formy płatności
  • przelewy stałe sprawdzają się lepiej niż płatności online – szkoła musi regularnie sprawdzać, czy przelewy doszły i oznaczać je ręcznie w systemie. Ponadto, te przelewy nie sprawdzają się w przypadku opłat za konkretną ilość zajęć w danym okresie rozliczeniowym czy przy zmianie stawki za uczestnictwo. Klienci korzystają również z płatności cyklicznej, jednak według danych Tpaya na 2022 rok, jedynie 11% osób używa tej formy regulowania zapłaty

Warto korzystać z tego, co w dzisiejszych czasach proponuje technologia, by oszczędzić sobie czas, a przy okazji dostosować się do aktualnych trendów i potrzeb swoich klientów. Dzięki płatnościom online właściciel szkoły nie tylko szybciej otrzymuje opłatę, ale może również łatwiej sporządzać raporty.

Jakie inne metody płatności stosowane są w szkołach?

Przyjmując zapłatę od klienta na miejscu w szkole mamy do wyboru tradycyjną metodę, czyli gotówkę lub możemy posłużyć się metodą bezgotówkową, którą jest popularna karta płatnicza. 

Największą zaletą płatności kartą jest fakt, że:

  • wiele osób w obecnych czasach przyzwyczajona jest do noszenia za sobą tylko karty płatniczej (lub mają ją w telefonie), więc płatność bezgotówkowa to dla nich duże ułatwienie

Metoda ta nie pozostaje jednak bez wad:

  • gdy dziecko przyjdzie samo na zajęcia, nie może zapłacić – uczestnik jest, ale nie ma płatnika
  • trzeba mieć fizyczną recepcję, na co część szkół nie ma przestrzeni
  • mogą pojawić się problemy z terminalem, przez co płatność jest niemożliwa lub utrudniona

Przejdźmy teraz do płatności gotówką. Zaletą jest fakt, że:

  • klient może mieć poczucie bezpieczeństwa, ponieważ wręcza konkretną kwotę i nie martwi się, że system źle pobierze mu pieniądze lub że nie będzie wiedział, jak wykonać przelew

Odradzamy jednak ograniczanie się do zapłaty gotówką, ponieważ jest to:

  • ryzyko błędu przy przyjmowaniu gotówki od dużej ilości klientów, np. złe oznaczenie klienta, który dokonał płatności, przez co właściciel nie tylko naraża się na czasochłonny proces sprawdzenia, czy dana osoba już zapłaciła, ale i może na tym ucierpieć jego reputacja
  • konieczność wydawania fizycznego potwierdzenia wpłaty 
  • pracownicy muszą przemieszczać się z dużą ilością gotówki, jeżeli zajęcia nie są prowadzone w jednym miejscu 

Na koniec przyjrzyjmy się przelewom tradycyjnym. Największy plus tego rozwiązania to:

  • 42% osób przyzwyczajona jest do wykonywania przelewów tradycyjnych online. Według wyników badania “E-commerce w Polsce w 2021 roku”, przelew tradycyjny zajmuje trzecie miejsce po przelewach natychmiastowych i BLIKu

Przelew tradycyjny to z drugiej strony ryzyko:

  • opóźnienia w otrzymaniu pieniędzy – przelewy księgowane są 1-3 dni
  • czasochłonności – wykonanie przelewu to proces o dłuższy niż płatność online czy kartą
  • pomyłki – najczęściej w tytule przelewu, co jest szczególnie niewygodne dla właścicieli szkół. Klienci mogą też odkładać zapłatę w czasie, aż znajdą wolną chwilę na wykonanie przelewu z komputera

Całkowita rezygnacja z płatności gotówką czy kartą i zastąpienie ich jedynie płatnościami online jest trudne, gdyż nie każdy klient przeszedł już na płatności niefizyczne. Ważne jednak, aby wprowadzić w szkole możliwość regulowania należności online, gdyż jest to szybka, wygodna i bezpieczna forma płatności. Można posiłkować się płatnościami tradycyjnymi, ale położenie nacisku na nowoczesne formy przyjmowania zapłaty z pewnością okaże się dla szkoły wygodne i opłacalne.

Jak wdrożyć płatności online w swojej szkole? 

Wdrożenie tej metody to nic trudnego, szczególnie gdy korzystasz z systemu wspomagającego zarządzanie szkołą. Możesz wtedy liczyć na pomoc opiekuna swojego konta przy konfiguracji tej usługi. Takie wsparcie oferujemy w ActiveNow, gdzie dzięki współpracy z Tpayem i programowi partnerskiemu, obniżamy koszty naszych klientów oraz minimalizujemy czas spędzony na wdrażaniu płatności online. Dokładny proces wprowadzenia tej metody płatności w ActiveNow, znajdziesz na naszej stronie Konfiguracja Tpay w Bazie wiedzy

Za pomocą płatności online w dzisiejszych czasach można zapłacić za zakupy, jedzenie na dowóz czy kupić bilet na przejazd. Jest ogromna szansa, że Twoi klienci są już obyci z tą metodą. Ponadto, możesz zacząć od przetestowania tego rodzaju płatności. Nie ma kosztów stałych ani wdrożeniowych, a jedynie prowizja. Jeżeli rozwiązanie nie przyniesie korzyści, możesz wycofać się bez konsekwencji.

Czy warto zatem wprowadzić płatności online w mojej szkole?

Artykuł przedstawia wady i korzyści płatności online. Chociaż gotówka uznawana jest za najbardziej tradycyjną metodę regulowania należności, to z powodu wielu unowocześnień, klienci coraz częściej decydują się na płatności bezgotówkowe. Warto dać im opcję rozliczenia się w ten sposób, ponieważ nie tylko wpływa to na ich wygodę, ale gwarantuje też bezpieczeństwo wpłaty. Aby przekonać klientów do przejścia na płatności online, istotne jest, aby podkreślić, że ta metoda to znikome ryzyko oszustwa czy błędów w księgowaniu. Daje za to możliwość zapłaty z dowolnego miejsca, w dowolnym czasie, w prosty i zautomatyzowany sposób. Domeną nowoczesnej szkoły powinno być dostosowywanie się do aktualnych rozwiązań technologicznych. Dlatego właśnie zachęcamy do wprowadzenia płatności online jak najszybciej!

O nas

W ActiveNow postawiliśmy sobie za cel wprowadzenie szkół prowadzących zajęcia pozalekcyjne do XXI wieku.

Zbudowany wspólnie z setkami szkół w Polsce system ActiveNow pozwala oszczędzić czas, zwiększać zyski i jednocześnie wzmacniać relację z klientami.

Jak zwiększyć przychody szkoły

Chcesz wiedzieć więcej?

Inne artykuły

Jeżeli podoba Ci się, co robimy, zaobserwuj nas również w social media!
Jesteśmy dla Was na Facebooku, Instagramie i YouTubie.

Umów się na prezentację

Dla wszystkich zainteresowanych, przeprowadzamy bezpłatne, dostosowane do Twojej szkoły prezentacje możliwości systemu.

Zostaw swoje dane – odezwiemy się, aby ustalić dogodny termin.