Jakiś czas temu pisaliśmy o tym, jaką strategię przyjąć, gdy przychodzi do wyznaczania ceny zajęć. Gdy już zakończysz proces tworzenia cennika, możesz pomyśleć o specjalnych cenach na specjalne okazje. Przemyślana i odpowiednio dobrana zniżka może być doskonałym narzędziem sprzedażowym. A ludzie kochają zniżki… Wystarczy podać przykład zjawiska Black Friday, podczas którego więcej niż połowa Polaków potrafi wydać ponad 600 zł “łapiąc okazję”…
Jakie więc zniżki sprawdzą się w kontekście zajęć? A jakich zniżek lepiej unikać? Zapraszamy do artykułu!
Zniżka dla rodziny
Bardzo popularną formą zniżki, jaką stosują szkoły z zajęciami dodatkowymi, jest zniżka dla rodzeństwa. Prosty i skuteczny sposób na zwiększenie liczby klientów, bo przecież “Jak Jaś chodzi, to Małgosia też może, jak jeszcze jest taniej”. Sam koncept dobry, ale czy wykorzystujesz w pełni szanse, jakie daje możliwość ściągnięcia do siebie członków rodziny?
Jeżeli prowadzisz zajęcia zarówno dla dzieci, jak i dla dorosłych – poszerz swoją ofertę zniżkową na całą rodzinę. Bo przecież rodzic i tak musi przywieźć Jasia i Małgosię, poczekać na nich oraz odebrać ich, więc dlaczego nie miałby skorzystać z ciekawych z zajęć u Ciebie w tym samym czasie. Zniżka dla rodziny może go łatwo przekonać!
Starzy i nowi klienci
Jeżeli Twoje zasoby na to pozwalają – na pewno poszukujesz nowych klientów. O tym, jak dobrze wypromować zajęcia, aby nowi klienci się o nich dowiedzieli, pisaliśmy tutaj. Nowy klient wie o zajęciach i co zrobić dalej? Zaproponuj mu zniżkę na start! Może to być pierwsza lekcja darmowa lub konkretny okres zajęć tańszy o daną kwotę. Jeżeli po tym okresie klientowi się spodoba, to mimo wyższej ceny najprawdopodobniej i tak zostanie z Tobą.
Niektóre branże (np. telekomunikacyjna) decydują się nagradzać zniżkami stałych klientów, którzy korzystają z ich usług kolejny rok z rzędu. Czy zniżka dla starych klientów ma sens w kontekście zajęć? Jeżeli masz zadowolonych uczestników zajęć, którzy są z Tobą dłuższy czas, to prawdopodobnie jedynymi powodami, dla których mieliby zrezygnować, będą spadek jakości zajęć lub zdarzenia od Ciebie niezależne. Po co więc być stratnym…
Zniżki poleceniowe
“Przyjdź ze znajomym, a zarówno on, jak i Ty będziecie mieli taniej” – prawdopodobnie każdy z nas kiedyś usłyszał ten sposób na promocję. Ta technika zdobywania nowych klientów, choć jest banalnie prosta, może być bardzo skuteczna. Jeżeli zadowolony uczestnik zajęć przyprowadzi znajomego, opowie mu w samych superlatywach o Twoich zajęciach, to nie dość, że on skorzysta, to Ty będziesz miał nowego klienta.
Zniżka ta jest bardzo korzystna dla Twojego biznesu i dla uczestników, jednak stosując ją, musisz na bieżąco monitorować jej efekty. Niektórzy mogą być bowiem sprytni i wykorzystywać benefity przyprowadzając osoby, które nigdy nie miały być i nie będą z różnych powodów Twoimi klientami.
First vs. Last Minute
Przyjrzyjmy się teraz hasłom, które kojarzą się nam wszystkim z ofertami wakacji – “first minute” oraz “last minute”. Tańsze zajęcia dla klientów, którzy zdecydują się odpowiednio wcześnie, są nie tylko świetnym zabiegiem promocyjnym. Dają one dodatkowo stopniową stabilizację i po części pewną sytuację na przyszłość. Szczególne, gdy przychodzą wakacje i nie do końca jesteś pewien, ilu klientów powróci we wrześniu oraz jak logistycznie zaplanować początek nowego semestru.
Co się tyczy “last minute” – brzmi atrakcyjnie dla klienta, ale czy będzie korzystna dla Twojego biznesu? To zależy. Jeżeli masz zapełnione miejsca w grupach i duży popyt na zajęcia, to stosując oferty “last minute”, sam sobie zrobisz finansową krzywdę. Lecz jeżeli ostatnie miejsca na zajęcia nie chcą się sprzedać, a zaraz zaczynasz semestr – wtedy oferta “last minute” będzie dobrym kołem ratunkowym i sygnałem, że w przyszłym sezonie trzeba przemyśleć jeszcze raz całą promocję.
Zniżka na evencie
Eventy, dni otwarte, targi, na których się wystawiasz – doskonała okazja, aby aby zaprezentować się z jak najlepszej strony, pokazać, jak fajne zajęcia prowadzisz oraz poznać nowych klientów. Podobnie jak w przypadku ofert “first minute” jest to też świetna szansa na zdobycie pewnych uczestników zajęć oraz zbudowanie sobie stabilnej sytuacji na nowy semestr. Zaproponuj na tego typu eventach promocję – tańsze zajęcia, jeżeli zapisze się ktoś już dzisiaj! Przy okazji nie zapomnij, że to Twój pierwszy kontakt z nowymi klientami – zrób jak najlepsze wrażenie.
Zniżka z dobrego serca
Stosowanie zniżek ma raczej jeden główny cel – pozyskanie nowych oraz utrzymanie starych klientów. Należy jednak pamiętać też o społecznej odpowiedzialności Twojego biznesu. I odchodząc na chwilę od zimnego biznesowego punktu widzenia – pomyśl o zniżkach dla osób, które mogłyby skorzystać z Twojej oferty zajęć, gdyby nie fakt, że nie mają do tego warunków. Dodatkowe zajęcia w domach dziecka, zniżka dla dzieci z ośrodka dla samotnej matki oraz wszelkie działania, gdzie zastosujesz zniżkę dla wyższej idei – tworzą one bardzo dobry wizerunek Twojej szkoły, ale przede wszystkim dadzą Ci satysfakcję, że edukacja, którą dostarczasz uczestnikom to przede wszystkim przekazywanie umiejętności i pasji, jaką masz w sobie – niezależnie czy uczysz pływać, śpiewać, czy też prowadzisz lekcje angielskiego.
Wszystkie opisane rodzaje zniżek mogą pomóc Ci pod kątem biznesowym, jednak pamiętaj, aby przed zastosowaniem każdej zniżki, dobrze ją przemyśleć oraz zaplanować. Gdy już ją zastosujesz – trzymaj się twardo ustalonych zasad, które jej dotyczą. W przeciwnym razie możesz sobie dać wejść na głowę i w skutek czego więcej stracisz, niż zyskasz. A jak monitorować zniżki i mieć porządek w tym, kto ile płaci? Odpowiedź znajdziesz na www.ActiveNow.io
