Black Friday to nieoficjalne „święto” obchodzone w ostatni piątek listopada – tego dnia wszelkie sklepy oraz punkty usługowe oferują specjalne rabaty. Promocje przyjmują różne formy – od obniżek procentowych lub kwotowych przez gratisy lub bezpłatne usługi dodatkowe. Ten zabieg marketingowy można z powodzeniem wdrożyć w szkole językowej, klubie sportowym lub dowolnym innym ośrodku edukacyjnym. Sprawdź, jakie pomysły zachęcą klientów do skorzystania z oferty Twojego przedsiębiorstwa na Black Friday.

Black Friday – co to jest?

Black Friday w tłumaczeniu z języka angielskiego oznacza Czarny Piątek i choć obecnie kojarzony jest pozytywnie, to pierwotne nacechowanie tej frazy podszyte jest fatalnym wydarzeniem. Zgodnie z rysem historycznym Czarny Piątek odwołuje się do dnia, w którym nastąpił wielki krach na nowojorskiej giełdzie, stanowiący początek recesji. Wiele osób potraciło wówczas majątki swojego życia, jeszcze więcej się zadłużyło, a część ludzi była tak zdesperowana, że popełniała samobójstwo. Obecnie jednak po negatywnych konotacjach nie ma ani śladu – jest to dzień największych wyprzedaży i promocji cenowych. Rabaty są jednymi z największych w przeciągu roku, a sam Black Friday uznawany także za początek przedświątecznego sezonu zakupów. To nieformalne „święto zakupowe” ma miejsce w ostatni piątek listopada, tuż po amerykańskim Święcie Dziękczynienia przypadającym na czwarty czwartek listopada. 

Black Friday jest bardzo popularne przede wszystkim w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Australii oraz Anglii. Coraz częściej dostrzegamy takie świętowanie na Zachodzie: w Niemczech, Francji, krajach Beneluksu czy Hiszpanii. W Polsce jest ono “nowością”, która przebojem wchodzi na rozmaite rynki i do różnych działalności. Okres pandemii COVID-19 przeniósł ideę tego “święta” do przestrzeni wirtualnej, jednak od kilku miesięcy i w punktach stacjonarnych trwają przygotowania do Black Friday. Klienci od wczesnych godzin porannych w ostatni piątek listopada ustawiają się w kolejki, aby tuż po otwarciu drzwi do marketów mogli nabyć wymarzony asortyment. Znane są przypadki, w których najwytrwalsi łowcy okazji już dzień wcześniej rozstawiają namiot i nocują w kolejce przed sklepem. Również w Internecie, tuż po wybiciu północy można natrafić na ogrom promocji.

Czy Black Friday jest popularne w Polsce?

Black Friday w Polsce w przeciągu ostatnich lat zyskuje coraz większą popularność. Z reguły jednak na naszym rodzimym rynku wyprzedaże trwają dłużej niż jeden dzień i są określane mianem Black Week (dotyczące tygodnia promocji cenowych) lub Black Weekend (gdy rabaty można otrzymać przez sobotę i niedzielę). W świadomości polskich konsumentów Black Friday łączy się z ogromnymi wyprzedażami nie tylko w sklepach, ale również i w punktach usługowych. Wielu polskich przedsiębiorców w tym okresie upatruje spektakularnych wyników finansowych, a plany sprzedażowe na ten jeden dzień nierzadko zbliżają się do średniomiesięcznego utargu. W tym czasie można też w przystępny i ciekawy sposób zareklamować swoje produkty lub usługi, jako że oczy konsumentów intensywnie przeczesują rynek. Marketing powiązany z dniem Black Friday często rozpoczyna się już pod koniec października, tuż po obchodach Halloween. Klienci oczekują realnych upustów i nowych okazji, które skłonią ich do sięgnięcia do portfeli, a niekiedy wręcz do zaciągnięcia długu na karcie kredytowej.

Black Friday w przypadku sklepów

Do Black Friday sklepy przygotowują się bardzo skrupulatnie, promując swoje wyprzedaże na wiele dni przed „świętem” w portalach społecznościowych oraz poprzez media. Wielu klientów – szczególnie wśród kobiet – spodziewa się znacznej wyprzedaży kosmetyków i perfumów, modowych nowości w garderobie oraz obuwia (nie tylko na okres jesienno-zimowy). Panowie z kolei znacznie chętniej sięgają po gadżety, zwłaszcza jeśli mówimy o sprzęcie do majsterkowania czy elektronice. Akcesoria AGD, meble, materiały wykończeniowe i dekoracje do domów to ciche marzeniem młodych ludzi na dorobku, którzy w Black Friday widzą potencjalne oszczędności. 

W galeriach handlowych i nie tylko tuż przed Black Friday widać wzmożony ruch, czemu sprzyja dodatkowo podsycana otoczka marketingowa. Klienci bardzo często udają się na rekonesans, porównując ceny danych produktów w różnych sklepach. Wystawy sklepowe prześcigają się w krzykliwych, często nieco pretensjonalnych reklamach przyciągających uwagę. Na każdym kroku przypominają o możliwości dokonania trafionych zakupów, przekonując, że są one niezbędne do codziennego życia. Ukazują nam szansę na wymianę zużytych lub niemodnych ubrań i obuwia oraz kuszą nowym wystrojem wnętrz jakie możemy dokonać niskim kosztem.

Black Friday w przypadku usługodawców

Jednak nie tylko sklepy wykorzystują Black Friday do promocji swoich produktów. Kroku nie odstępują usługodawcy – zarówno w sieci internetowej, jak i w stacjonarnych placówkach aktywnie działają. Prześcigają się w ofercie, która jest ich specjalnością – od zakładów mechanicznych przez gabinety SPA aż po siłownie czy nawet restauracje. Przedsiębiorcy dokładają wszelkich starań, aby usługa przez nich wykonywana była w tym okresie najbardziej pożądana. Co sprytniejsi właściciele umieją wykorzystać okres przedświąteczny do wypromowania swojej marki i poprzez przemyślaną reklamę zapadają w świadomości klientów.

Patrząc jednak na ofertę polskich szkół językowych, klubów sportowych i innych tego typu działalności, można zauważyć pewne pominięcie tematu. Właściciele takich miejsc bardzo często pomijają tę okazję na reklamę sądząc, że Black Friday zarezerwowane jest dla sprzedawców towarowych. Nic bardziej mylnego! Dzięki przemyślanej strategii marketingowej połączonej z ciekawymi rabatami można w znakomity sposób podnieść statystyki sprzedażowe. Zdajemy sobie sprawę, że ruch w sieci jest zwiększony, dlatego nasze narzędzie – ActiveNow – z pewnością pomoże Ci w obsłudze bieżących klientów. Przy pomocy ActiveNow zyskasz możliwość prowadzenia dalszej kampanii marketingowej chociażby poprzez ułatwienie zapisów na zajęcia.

Sprawdzone pomysły na Black Friday

Przedsiębiorstwa usługowe i sklepy prześcigają się w ofercie przyciągającej potencjalnych nabywców. Do najprostszych i najczęściej stosowanych sposobów przyciągania uwagi klientów jest wprowadzenie oferty z dużymi rabatami cenowymi na produkty. Zdarzają się nieuczciwe praktyki, gdy na dzień przed Black Friday cena jest sztucznie zawyżana, by potem nastąpiła jego obniżka. Tym samym telewizor pierwotnie kosztujący 2600 złotych zostaje wyceniony na 3000 złotych, by przydzielić na niego rabat 30%, czyli 2100 złotych. Część sklepów proponuje upusty na kolejny dowolny wyrób lub wprowadza możliwość zakupu wielu sztuk jednego towaru w okazyjnej cenie (np. kup dwa produkty, trzeci otrzymasz gratis).

Usługodawcy w swojej ofercie również dają upusty na wykonanie prac w swoich przedsiębiorstwach oraz wdrażają możliwość dokonania kolejnych usług w promocyjnych cenach nawet przez okres kilku miesięcy. Kluby sportowe, szkoły językowe i pokrewne placówki proponują związanie się z ich ofertą na dłuższy czas po niższych cenach, obowiązujących tylko w sytuacji, gdy karnet lub zajęcia zostaną wykupione podczas Black Friday. Częstą praktyką stosowana przez zakłady produkcyjne są dłuższe okresy gwarancyjne podczas zakupu ich wyrobów w trakcie obowiązywania oferty Black Friday. Przeanalizowaliśmy rynek i zebraliśmy pięć sprawdzonych pomysłów, które warto wdrożyć tego dnia w Waszych szkołach i klubach.

Promocyjne ceny na kolejne zajęcia

Wśród ofert przedstawianych w Black Friday można natknąć się na promocyjne ceny kursów i zajęć dodatkowych. Właściciele szkół językowych, klubów tanecznych czy szkółek tenisa w swoich propozycjach umożliwia nam wybór zakupu dwóch lub więcej pakietów szkoleniowych w okazyjnych cenach. Zdarzają się także pakiety, w których płaci się za – przykładowo – cztery miesiące nauki, a piąty otrzymuje się za symboliczną złotówkę. Decydując się na doskonalenie znajomości jednego z języków możemy spróbować swoich sił w również w innym języku i to w bardzo przystępnej cenie. Zajęcia dodatkowo wybrane w okresie Black Friday mogą odbywać się po zakończeniu dowolnie wybranego kursu jako przedłużenie na wyższym poziomie trudności (np. w językach poziom podstawowy i poziom rozszerzony).

Obniżka za przyprowadzenie znajomego

W naszych propozycjach na Black Friday jest również oferta dla przyjaciół i znajomych – przyprowadź bliską osobę i razem otrzymajcie X procent zniżki lub Y złotych rabatu. Z jednej strony mamy tutaj efekt skali – przedsiębiorca jednostkowo zarabia mniej z jednego uczestnika, ale zwiększony ruch oznacza zwiększone obroty w ogólnym rozliczeniu. Lepiej bowiem mieć 16 uczestników, którzy zapłacą po 1000 złotych za zajęcia niż 8, których koszt uczestnictwa zostanie wyceniony na 1250 złotych od osoby. Z drugiej strony zyskują na tym kursanci – przyprowadzenie znajomego bardzo dobrze działa na nasze postanowienie kształcenia. Doskonalenie swoich umiejętności jest wydajniejsze, ponieważ mamy motywację, na którą wpływa obecność drugiej, bliskiej nam osoby. Prawdziwa definicja strategii win-win!

Bezpłatne materiały edukacyjne do wykupionego kursu 

W obecnych czasach pozycje książkowe z literatury fachowej są bardzo potrzebne, jednak nie zawsze można sobie pozwolić na zakup choćby jednego opracowania. Podręczniki i karty pracy do nauki języków często liczone są w setkach złotych. Ceny sprzętu sportowego także mogą nas zablokować w wyborze zajęć z dyscypliny, o której od dawna marzymy. W czasie trwania promocji Black Friday przy wybranych szkołach językowych podczas zapisach na kurs można spotkać się z ofertą w skład której wchodzą darmowe materiały edukacyjne lub vouchery do księgarni. Również i kluby sportowe nie próżnują, oferując rabaty na odzież klubową i nieodpłatny wynajem sprzętu niezbędnego do uprawiania danej dyscypliny. Także i tu zdarzają się bony i vouchery do wykorzystania w sklepach sportowych czy u dietetyków.

Darmowe konsultacje indywidualne z lektorem i trenerem 

Podczas nauki języka obcego ważne jest holistyczne rozwijanie umiejętności nie tylko z zakresu wiedzy, ale też mowy czy pisma. Pomimo wielu lat nauki dużo osób ma pewne obszary, które słabiej się rozwijają lub trudniej je kształcić. Przykładowo, można znać ogrom słownictwa, biegle czytać trudne teksty, a jednak pojawia się problem z prowadzeniem konwersacji. Podobną prawidłowość można zaobserwować w klubach sportowych – weźmy na tapet szkoły tenisa. Może być osoba, która doskonale prowadzi grę i przyjmuje nawet najtrudniejsze zagrywki, ale cały czas ma problem z serwisem. Właśnie w okresie Black Friday doskonałym pomysłem będzie zaoferowanie darmowych konsultacji z trenerami personalnymi lub lektorami językowymi. Dzięki temu istnieje duża szansa, że kursant wykupi dodatkowe prywatne lekcje.

Rabaty na zajęcia last minute i first minute 

Terminy „last minute” i „first minute” kojarzone są przede wszystkim z wakacjami organizowanymi przez biura podróży. Jednakże takie promocje nie są tam niczym nadzwyczajnym – wiele osób jest w stanie zaplanować urlop na 8-10 miesięcy do przodu, inni z kolei bez problemu spakują się, by nazajutrz stawić się na lotnisku. Prowadząc szkołę językową czy klub sportowy bez problemu możesz zorganizować promocję na Black Friday polegającą na zapisach last minute i first minute. Pierwsza forma może stanowić tak naprawdę dokooptowanie dodatkowej osoby do istniejącej już grupy, pod warunkiem że odbyły się jedne, maksimum dwa zajęcia. Druga opcja z kolei pomoże Ci zaplanować kursy z dużym wyprzedzeniem, np. „Senior na wakacjach” czy „Kurs tenisa wiosna-lato 2023”.

Co zyska nasza placówka wprowadzając promocje na Black Friday?

Wiele firm zastanawia się, co tak naprawdę zyskają wprowadzając promocje na Black Friday. Lista korzyści jest bardzo duża, a należy rozpocząć od promocji swojej marki oraz usług z jakimi wychodzą do klienta. Ich logo i nazwa firmy będzie kojarzona z rabatami, upustami oraz walką o konsumenta, co ma duże znaczenie patrząc na stosunkowo niską aktywność placówek edukacyjnych w okresie Black Friday. Usługa, jaką oferują, staje się w świadomości potencjalnego nabywcy dobrem poszukiwanym i konieczną (a przynajmniej niezwykle wartościową) umiejętnością. Tutaj pracujemy na wartościach czysto marketingowych, jednak pozostaje też znacznie bardziej prozaiczny aspekt. Mowa tu o finansach, jakże nadszarpniętych wskutek drożyzny i inflacji.

Wielu rodziców chce dla swoich pociech wszystkiego co najlepsze i niestety, nie zawsze mogą spełnić pragnienia o kursie językowym lub treningach w klubach sportowych. Wyjściowe stawki bywają zaporowe, nie wspominając o kosztach związanych z zakupem sprzętu czy pomocy dydaktycznych. Ceny promocyjne przedstawiane na Black Friday mogą choć po części ulżyć rodzicom i pomóc podarować w prezencie dzieciom spędzanie czasu w kreatywny sposób. Firmy promując się i dając rabaty na Black Friday umacniają się na lokalnym rynku, a nawet mogą podbijać rynki ościenne. Ich produkt można wykreować na dobro podstawowe, bez którego konsument nie wyobraża sobie codziennej egzystencji. Warto więc pochylić się nad Black Friday 2022 i zastanowić się, czy nie warto jednak dać szansy swojej szkole czy klubowi na pozyskanie nowych klientów.