Nauka języków obcych jest w obecnych czasach czymś absolutnie niezbędnym; brak znajomości przynajmniej jednego języka innego niż ojczysty rozpatrywany jest na poziomie nieznajomości tabliczki mnożenia. Umiejętność płynnego mówienia po angielsku, niemiecku czy rosyjsku jest bardzo praktyczną kwestią w przypadku nawiązywania nowych znajomości lub podróżowania, o kompetencjach zawodowych nie wspominając. Nic więc dziwnego, że szkoły językowe były, są i z pewnością jeszcze długo będą cieszyć się zainteresowaniem klientów. Jednakże liczenie na to, że zainteresowane osoby same przyjdą, jest sporym błędem – bez odpowiedniego marketingu szkoły językowej trudno mieć jakiekolwiek nadzieje na sukces.
Skoro jest popyt, to po co się reklamować?
Nie da się ukryć, że szkoły językowe, w szczególności kursy języka angielskiego, niemieckiego, hiszpańskiego, francuskiego oraz włoskiego cieszą się bardzo dużą popularnością. Nie można jednak poprzestać na nadziei, że polecenia byłych kursantów oraz tzw. “klienci z ulicy” załatwią temat pozyskiwania nowych osób. Absolutnie konieczne jest przeprowadzenie działań, które nie tylko poinformują potencjalnych klientów o naszej ofercie, ale także wykreują wizerunek naszej szkoły językowej. Pierwsza kwestia spełnia charakter stricte informacyjny, na zasadzie “Pani/Pan szuka, a my oferujemy”. Druga z kolei może doprecyzować zakres usług, na przykład “Pani/Pan szuka kursów biznesowych, a my oferujemy certyfikowane szkolenia” lub zbudować pewien określony sposób postrzegania, przykładowo “Pani/Pan szuka intensywnego kursu językowego, a my nauczymy podstaw w cztery tygodnie”. Odpowiednie kreowanie i zarządzanie wizerunkiem pozwala przyciągnąć do siebie niszę zainteresowanych osób, które będą o wiele bardziej zdecydowane na konkretny kurs i skłonne do zakupu usługi właśnie u nas. Podczas kreowania wizerunku niebagatelną rolę odgrywa strategia marketingowa, która zostanie obrana przez szkołę językową. Prezentujemy trzy najlepiej dopasowane strategie oraz narzędzia, które warto wdrożyć.
Możesz przeczytać więcej w artykule Zdobywanie klientów w szkole.
Marketing tradycyjny
Prawdopodobnie najpopularniejsza i najbardziej powszechna strategia wśród większości szkół: ulotki, billboardy, reklama w lokalnej prasie lub radio. Rozwieszenie plakatu reklamowego w uczęszczanym miejscu, rozdawanie ulotek w okolicy szkoły językowej czy nawet oklejenie witryny lub szyby samochodowej reklamą wciąż ma swój urok i swoją skuteczność. Twoim narzędziem będzie przede wszystkim nośnik fizyczny: druk wielkopowierzchniowy, broszura informacyjna, plakat czy inny materialny przedmiot. Wizualna komunikacja marki w przestrzeni miejskiej – szczególnie tej o dużym zaludnieniu – jest stosunkowo tania, dociera do wielu odbiorców, a jednocześnie stwarza obraz firmy, której zależy na nowych klientach. Bardzo dobrą metodą jest połączenie grą na emocjach poprzez promocję z formami marketingu, np. nadruk na broszurze “z tą ulotką 15% rabatu na wszystkie kursy”.
Ambient marketing
Zapewne każdy z nas lubi się miło zaskoczyć niestandardową, angażującą reklamą, która polega na czymś więcej niż grze słów lub przyjemnym obrazku. Taką rolę przyjmuje właśnie ambient marketing, który przyciąga wzrok, zaskakuje, bawi i zajmuje uwagę. Narzędzia marketingu ambientowego są przeróżne – od aktorów i performerów przez niestandardowe plakaty, aż po zręczne wykorzystanie przestrzeni miejskiej. Przykład? Opłacenie aktora, który będzie zaczepiał losowe osoby i pytał w języku włoskim o godzinę (“scuzi, che ore sono?”), a na widok zakłopotanej miny przechodnia wręczy mu ulotkę z napisem “Ten Pan właśnie zapytał Cię, która godzina. Przyjdź do naszej szkoły językowej i zapisz się na kurs języka włoskiego z rabatem 10%!”. Kreatywna, angażująca, być może też humorystyczna – ważne, że ciekawsza niż klasyczna forma marketingu, która z pewnością zapadnie w pamięć!
Marketing internetowy
Na polskiej wersji Facebooka znajdziemy blisko 18 milionów użytkowników – około 85% z nich korzysta z Messengera jako głównego komunikatora. To tylko jedno z mediów społecznościowych, wśród których znajdziesz swoich przyszłych klientów, a przecież jest jeszcze Instagram, YouTube czy chociażby Spotify. Taki potencjał aż prosi się o odkrycie i wykorzystanie za pomocą spersonalizowanych kampanii reklamowych, które niosą szereg korzyści. Przede wszystkim, możemy precyzyjnie dotrzeć do grupy odbiorców, na których nam zależy: szkoły językowe dla dzieci 6-12 lat powinny obrać za cel osoby znajdujące się w danym mieście +15 kilometrów, wiek 30-40 lat (tyle lat najczęściej będą mieli rodzice zapisujący swoje pociechy do szkoły językowej). Dodatkowo, możliwe jest zarządzanie budżetem reklamowym, tak by był jak najefektywniej wydatkowany, na przykład w sierpniu, wrześniu i październiku zabudżetować 2000 PLN miesięcznie, a w kolejnych miesiącach już tylko 1000 PLN.
Umiejętne posługiwanie się technikami marketingowymi przydatne jest w każdej dziedzinie oraz w każdym biznesie. Nie inaczej jest ze szkołami językowymi, które w ten sposób mogą skutecznie pozyskiwać klientów. Pamiętać należy o tym, że jeśli my nie podejmujemy działań, to nie znaczy, że konkurencja również jest bierna; taka bezczynność skończyć się może tym, że klient mieszkający dwie ulice od naszej szkoły będzie dojeżdżał przez pół miasta tylko dlatego, że inna szkoła skuteczniej się zareklamowała.
Jeżeli jesteś ciekawy, jak to robią inne branże, sprawdź koniecznie Marketing szkoły tańca oraz Marketing klubu sportowego
