Nauka języków obcych jest w obecnych czasach czymś absolutnie niezbędnym; brak znajomości przynajmniej jednego języka innego niż ojczysty rozpatrywany jest na poziomie nieznajomości tabliczki mnożenia. Umiejętność płynnego mówienia po angielsku, niemiecku czy rosyjsku jest bardzo praktyczną kwestią w przypadku nawiązywania nowych znajomości lub podróżowania, o kompetencjach zawodowych nie wspominając. Nic więc dziwnego, że szkoły językowe były, są i z pewnością jeszcze długo będą cieszyć się zainteresowaniem klientów. Jednakże liczenie na to, że zainteresowane osoby same przyjdą, jest sporym błędem – bez odpowiedniego marketingu szkoły językowej trudno mieć jakiekolwiek nadzieje na sukces.
Skoro jest popyt, to po co się reklamować?
Nie da się ukryć, że szkoły językowe, w szczególności kursy języka angielskiego, niemieckiego, hiszpańskiego, francuskiego oraz włoskiego cieszą się bardzo dużą popularnością. Nie można jednak poprzestać na nadziei, że polecenia byłych kursantów oraz tzw. “klienci z ulicy” załatwią temat pozyskiwania nowych osób. Absolutnie konieczne jest przeprowadzenie działań, które nie tylko poinformują potencjalnych klientów o naszej ofercie, ale także wykreują wizerunek naszej szkoły językowej. Pierwsza kwestia spełnia charakter stricte informacyjny, na zasadzie “Pani/Pan szuka, a my oferujemy”. Druga z kolei może doprecyzować zakres usług, na przykład “Pani/Pan szuka kursów biznesowych, a my oferujemy certyfikowane szkolenia” lub zbudować pewien określony sposób postrzegania, przykładowo “Pani/Pan szuka intensywnego kursu językowego, a my nauczymy podstaw w cztery tygodnie”. Odpowiednie kreowanie i zarządzanie wizerunkiem pozwala przyciągnąć do siebie niszę zainteresowanych osób, które będą o wiele bardziej zdecydowane na konkretny kurs i skłonne do zakupu usługi właśnie u nas. Podczas kreowania wizerunku niebagatelną rolę odgrywa strategia marketingowa, która zostanie obrana przez szkołę językową. Prezentujemy trzy najlepiej dopasowane strategie oraz narzędzia, które warto wdrożyć.
Marketing tradycyjny
Prawdopodobnie najpopularniejsza i najbardziej powszechna strategia wśród większości szkół: ulotki, billboardy, reklama w lokalnej prasie lub radio. Rozwieszenie plakatu reklamowego w uczęszczanym miejscu, rozdawanie ulotek w okolicy szkoły językowej czy nawet oklejenie witryny lub szyby samochodowej reklamą wciąż ma swój urok i swoją skuteczność. Twoim narzędziem będzie przede wszystkim nośnik fizyczny: druk wielkopowierzchniowy, broszura informacyjna, plakat czy inny materialny przedmiot. Wizualna komunikacja marki w przestrzeni miejskiej – szczególnie tej o dużym zaludnieniu – jest stosunkowo tania, dociera do wielu odbiorców, a jednocześnie stwarza obraz firmy, której zależy na nowych klientach. Bardzo dobrą metodą jest połączenie grą na emocjach poprzez promocję z formami marketingu, np. nadruk na broszurze “z tą ulotką 15% rabatu na wszystkie kursy”.
Ambient marketing
Zapewne każdy z nas lubi się miło zaskoczyć niestandardową, angażującą reklamą, która polega na czymś więcej niż grze słów lub przyjemnym obrazku. Taką rolę przyjmuje właśnie ambient marketing, który przyciąga wzrok, zaskakuje, bawi i zajmuje uwagę. Narzędzia marketingu ambientowego są przeróżne – od aktorów i performerów przez niestandardowe plakaty, aż po zręczne wykorzystanie przestrzeni miejskiej. Przykład? Opłacenie aktora, który będzie zaczepiał losowe osoby i pytał w języku włoskim o godzinę (“scuzi, che ore sono?”), a na widok zakłopotanej miny przechodnia wręczy mu ulotkę z napisem “Ten Pan właśnie zapytał Cię, która godzina. Przyjdź do naszej szkoły językowej i zapisz się na kurs języka włoskiego z rabatem 10%!”. Kreatywna, angażująca, być może też humorystyczna – ważne, że ciekawsza niż klasyczna forma marketingu, która z pewnością zapadnie w pamięć!
Marketing internetowy
Na polskiej wersji Facebooka znajdziemy blisko 18 milionów użytkowników – około 85% z nich korzysta z Messengera jako głównego komunikatora. To tylko jedno z mediów społecznościowych, wśród których znajdziesz swoich przyszłych klientów, a przecież jest jeszcze Instagram, YouTube czy chociażby Spotify. Taki potencjał aż prosi się o odkrycie i wykorzystanie za pomocą spersonalizowanych kampanii reklamowych, które niosą szereg korzyści. Przede wszystkim, możemy precyzyjnie dotrzeć do grupy odbiorców, na których nam zależy: szkoły językowe dla dzieci 6-12 lat powinny obrać za cel osoby znajdujące się w danym mieście +15 kilometrów, wiek 30-40 lat (tyle lat najczęściej będą mieli rodzice zapisujący swoje pociechy do szkoły językowej). Dodatkowo, możliwe jest zarządzanie budżetem reklamowym, tak by był jak najefektywniej wydatkowany, na przykład w sierpniu, wrześniu i październiku zabudżetować 2000 PLN miesięcznie, a w kolejnych miesiącach już tylko 1000 PLN.
Umiejętne posługiwanie się technikami marketingowymi przydatne jest w każdej dziedzinie oraz w każdym biznesie. Nie inaczej jest ze szkołami językowymi, które w ten sposób mogą skutecznie pozyskiwać klientów. Pamiętać należy o tym, że jeśli my nie podejmujemy działań, to nie znaczy, że konkurencja również jest bierna; taka bezczynność skończyć się może tym, że klient mieszkający dwie ulice od naszej szkoły będzie dojeżdżał przez pół miasta tylko dlatego, że inna szkoła skuteczniej się zareklamowała.
