Dziś każda szkoła, mała czy duża, językowa czy z lekcjami tańca, nieustannie rywalizuje na rynku o klientów. W tej często nierównej walce liczy się nawet najdrobniejsza zaleta, która może pomóc zbudować przewagę nad konkurencją. Wiele osób twierdzi, że jedynym czynnikiem skutecznie wyróżniającym daną ofertę na rynku jest cena. Im niższa, tym większe zainteresowanie. W poniższym artykule udowadniamy, że pieniądze to nie wszystko i podpowiadamy, jak w inny sposób można wspiąć się na branżowy szczyt.
1. Oryginalny marketing i wyróżniająca się
reklama
Ile razy spędzałeś godziny na wymyślaniu haseł reklamowych i szaty graficznej ulotek, drukowałeś setki egzemplarzy, dbałeś o to, by rozdawano je w najbardziej zatłoczonych miejscach w mieście a na końcu okazywało się, że efekty takiej kampanii są mizerne? Coraz częściej uodparniamy się na klasyczną reklamę. Sam się musisz zastanowić się, ile razy czytasz ulotkę, którą ktoś w pośpiechu „wcisnął” Ci do ręki na mieście…
Musisz szukać nowych, kreatywnych rozwiązań. Dla przykładu – dobrym pomysłem w przypadku kursów tańca może być nawiązanie współpracy ze znaną osobą, np. zwycięzcą telewizyjnego talent show. Jeśli kilka lekcji poprowadzi ktoś rozpoznawalny, w szkole na pewno pojawią się nowi potencjalni klienci.
Pamiętaj również, że dziś obecność w internecie to podstawa. Strona internetowa lub fanpage na Facebooku są absolutnym minimum. Daj znaleźć się swoim klientom. Zadbaj o regularność publikacji w mediach społecznościowych i na bieżąco aktualizuj stronę internetową. Ważna jest też komunikatywność – odpowiadaj na wiadomości oraz komentarze klientów!
Jeśli prowadzisz szkołę tańca czy zajmujesz się kursami językowymi dla młodzieży – postaw na luźną komunikację pozbawioną sztywnych ram. Zastanów się także nad efektywnym systemem poleceń. Dla przykładu – zaoferuj zniżkę na zajęcia za każdą przyprowadzoną nową osobę. Więcej o sposobach promowania szkoły przeczytasz pod tym linkiem.
Sprawdź też więcej informacji o marketingu w artykułach Marketing klubu sportowego, Marketing szkoły tańca oraz Marketing szkoły językowej
2. Atrakcyjna wartość dodana dla klientów
Dobrze wiesz, jak wiele radości może sprawić niespodziewany, darmowy dodatek do zakupionej usługi czy produktu. Zwłaszcza, jeśli jest rzeczywiście użyteczny. Atrakcyjne gratisy to świetnie narzędzie marketingowe – obdarowani klienci chętnie podzielą się informacją o bonusach ze swoimi znajomymi. Jak miło zaskoczyć osoby, które skorzystają z oferty Twojej szkoły?
Rodzicom, którzy zapisali swoje dzieci na lekcję języka obcego, możesz przesłać na e-mail krótki kurs internetowy rozszerzający znajomość angielskiego. Koszt stworzenia kursu poniesiesz raz, a korzystać z niego będziesz przy okazji zdobycia każdego nowego klienta. Nie wspominając o tym, jak bardzo taki kurs może być przydatny dla rodziców, którzy nie znają języka obcego, a będą chcieli odrobić z dzieckiem pracę domową…
Wartością dodaną może też być zniżka na zajęcia właśnie dla rodziców. W końcu jeżeli rodzic i tak musi przywieźć pociechę na zajęcia i często na nią czekać. Może po niższej cenie może skusi się również skorzystać w Twoich usług. Zajęcia w Twojej szkole mogą być wtedy wspaniałą przygodą nie tylko dla dzieci, ale też dla całej rodziny!
3. Poszerzenie oferty o oryginalne propozycje
Na tle konkurencji możesz wyróżnić się dodając do oferty nieszablonowe rozwiązania. Np. naukę angielskiego warto łączyć nie tylko z programowaniem, ale i doświadczeniami naukowymi. Dzieci jednocześnie będą zdobywać wiedzę z kilku obszarów.
W szkole dla najmłodszych możesz uruchomić kursy przeznaczone wyłącznie dla seniorów. Niech wnuki przyprowadzą na zajęcia swoich dziadków! To świetna, często darmowa reklama i szansa na odkrycie zupełnie nowej grupy docelowej. A to przecież również wartość dodana, o której czytałeś w poprzednim punkcie.
Świetnym pomysłem jest również organizacja wyjazdów i wszelkiego rodzaju wydarzeń tematycznych. Dwutygodniowy obóz szkoły językowej w klimacie modnych ostatnio Gwiezdnych Wojen? Albo w świecie Kapitana Ameryki i Iron Mana? Nie opędzisz się od zainteresowanych!
Dzień otwarty w stylu francuskim lub hiszpańskim? Potencjalni klienci chętnie spróbują przysmaków danego kraju, poznają jego muzykę czy tradycje, a przy okazji zapiszą się na pierwsze zajęcia. Prowadź na takie wydarzenia zapisy zarówno wśród aktualnych klientów, jak i udostępnij formularz zapisów dla tych nowych, którzy dopiero potencjalnie staną się uczestnikami zajęć.
Szukaj inspiracji i sprawdzaj rozwiązania, o których nigdy nie pomyślałaby Twoja konkurencja. Przy okazji oryginalnych usług i wydarzeń możesz skutecznie budować zainteresowanie wokół swojej kluczowej oferty.
4. Dostosowanie się do potrzeb klienta i rynku
Nie czekaj na moment, w którym to klienci sami zaczną mówić Ci, czego brakuje im w Twojej szkole. Wtedy może być już za późno na zaspokojenie ich potrzeb. Warto co jakiś czas dopytać osoby uczęszczające na Twoje zajęcia, co możesz poprawić w swoich kursach lub jak uatrakcyjnić ofertę szkoły. Bierz pod uwagę nawet z pozoru mało istotne sugestie.
Obserwuj również jak zmienia się rynek i szybko reaguj na te zmiany. Jeszcze kilkanaście lat temu nikt nawet nie śnił o tym, że kilkuletnie dzieci mogą uczyć się programowania. Dziś wiele szkół w standardzie oferuje tego typu zajęcia.
W powyższych działaniach nie idź jednak w skrajność! Głos klienta, który chodzi lub posyła dziecko na zajęcia jest bardzo ważny – jednak nie wszystkie jego sugestie i uwagi będą racjonalne. Każdy klient na swoje wyobrażenia na temat zajęć i może czasem sugerować Ci rozwiązania, które będą całkiem sprzeczne z Twoją wizją prowadzenia zajęć. Reasumując – zawsze wysłuchaj, zawsze przemyśl, a zmieniaj jeżeli Ty i Twój zespół uzna to za zasadne. Więcej o zdobywaniu klientów znajdziesz w artykule Zdobywanie klientów w szkole
5. Innowacyjne rozwiązania oraz wizerunek nowoczesnej szkoły
Jeśli chcesz utrzymać pozycję lidera na rynku, Twoja szkoła musi iść z duchem czasu. Sięgaj po nowoczesne rozwiązania, które ułatwiają życie nie tylko Tobie, ale przede wszystkim Twoim klientom.
Buduj wizerunek szkoły chętnie korzystającej z osiągnięć technologii. Sam pewnie z powodu szybkiego tempa życia szukasz udogodnień, które pozwolą Ci zaoszczędzić trochę czasu i załatwić wygodnie klika spraw przez telefon czy internet. Daj taką opcję także swoim kursantom.
Dzięki systemowi ActiveNow Twoi klienci mogą zapisywać się na wybrane zajęcia, kursy i obozy poprzez stronę internetową, otrzymywać informację o postępach w nauce swoich dzieci, sprawdzać tematykę lekcji oraz prace domowe. Dla maksymalnej wygody, za pomocą smartfonu bez problemów zgłoszą swoją nieobecność na zajęciach czy opłacą kurs. To nie tylko niezwykły komfort dla klienta, ale także sposób na bardziej efektywne funkcjonowanie szkoły. Jakie jeszcze cechy powinna mieć nowoczesna placówka? Sprawdźcie w tym artykule!
Jak widzisz, cena nie jest jedynym czynnikiem, który może przyciągnąć do Twojej szkoły klientów. Istnieje kilka innych sposobów na to, by zostawić konkurencję daleko w tyle. Od obserwacji rynku i dostosowywania się do jego potrzeb, przez nieszablonowe działania marketingowe i oryginalną ofertę, aż po wartości dodane oraz nowoczesne rozwiązania. To ostanie masz na wyciągnięcie ręki – praktyczny system znajdziesz tutaj: www.activenow.io. Właściciele szkół korzystających z ActiveNow zapełnią swoje listy na zajęcia na długo przed zakończeniem rejestracji. A Ty?
